Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est PIZZERIA VIAGGIO (80 rue du Professeur Raymond Garcin, Didier, 97200 Fort-de-France, Martinique), joignable à contact@monequipe-ia.com.

• Compte : adresse email, mot de passe (chiffré, nous ne le voyons jamais), date de création.
• Conversations : tes échanges avec les agents et ce qu'ils retiennent de ta marque (la « mémoire »).
• Comptes connectés : si tu connectes Instagram, nous conservons un jeton d'accès chiffré et les données publiques de ton compte (abonnés, publications). Nous ne conservons jamais ton mot de passe Instagram.
• Facturation : gérée par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons ton numéro de carte.
• Usage technique : volume d'utilisation et coûts associés, pour le bon fonctionnement du service.

• Fournir le service (base légale : exécution du contrat) — faire fonctionner les agents, retenir ton contexte, afficher tes statistiques.
• Gérer l'abonnement (exécution du contrat) — paiement, factures, essai gratuit.
• Sécurité et amélioration (intérêt légitime) — prévenir les abus, corriger les pannes.

Nous ne vendons pas tes données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Cette section ne concerne que les personnes qui choisissent de connecter un compte Instagram professionnel. Rien n'est récupéré sans cette autorisation explicite, et tu peux la retirer à tout moment.

Une fois connecté, nous accédons à :

• le profil du compte — nom d'utilisateur, photo, nombre d'abonnés, biographie ;
• tes publications — visuel, légende, date, et leurs chiffres : vues, likes, commentaires, partages, enregistrements ;
• les commentaires reçus — leur texte, leur auteur et leur date, pour que ton agent puisse t'aider à y répondre ;
• les statistiques du compte — portée, impressions, évolution de l'audience.

Ce que nous en faisons : uniquement t'aider à créer et améliorer tes contenus — analyser ce qui fonctionne, proposer des scripts, préparer des réponses aux commentaires. Ces données ne servent à rien d'autre. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec d'autres utilisateurs, ni utilisées pour de la publicité, ni exploitées pour entraîner un modèle d'intelligence artificielle.

Ce que nous conservons : un jeton d'accès chiffré (jamais ton mot de passe Instagram, que nous ne voyons à aucun moment) et les informations publiques ci-dessus. Une réponse à un commentaire n'est publiée que si tu la valides — ton agent ne publie jamais de lui-même.

Combien de temps : tant que la connexion est active. Dès que tu déconnectes Instagram, que tu retires l'application depuis tes réglages Facebook, ou que tu supprimes ton compte, tout est effacé de notre base — jeton comme données. Le détail des trois méthodes est sur la page suppression de tes données.

Le service s'appuie sur des prestataires techniques :

• Supabase — base de données et authentification (Union européenne)
• Vercel et Railway — hébergement (États-Unis)
• Anthropic — modèle d'intelligence artificielle qui traite tes messages (États-Unis)
• Stripe — paiements
• Resend — emails du service (Union européenne)
• Meta — uniquement si tu connectes Instagram

Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Compte et conversations : tant que ton compte existe, puis supprimés lors de la suppression du compte.
• Comptes connectés : jusqu'à ce que tu les déconnectes (onglet Outils de ton agent) ou supprimes ton compte.
• Factures : 10 ans, comme l'impose la loi comptable française.

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données.

Directement dans le service : tu peux consulter et supprimer la mémoire de ton agent, déconnecter tes comptes, et supprimer définitivement ton compte depuis Réglages — ce qui efface l'ensemble de tes données.

Pour toute autre demande : contact@monequipe-ia.com. Réponse sous 30 jours. Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (te maintenir connecté). Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers — c'est pourquoi aucune bannière de consentement ne t'est imposée.

Chaque espace client est isolé des autres au niveau de la base de données. Les jetons d'accès à tes comptes connectés sont chiffrés. Ton compte peut être protégé par une double authentification, et tu peux déconnecter tous tes appareils à tout moment.